今年春运将于1月21日正式启动。16日,记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司了解到,春运期间,新疆铁路部门推出春运服务十项新举措,从购票、乘车、服务等方面为旅客营造良好的春运出行环境。

  购票

  线上优化流程

  线下新增网点

  购票方面,线上优化12306网站购票流程。今年,12306网站全新改版,新增用户扫码登录,减少无效点击操作次数,方便快速购票。网站整个页面售票主题更加突出,并完善了餐饮、住宿、旅游等旅客全方位出行服务功能。

  同时,新增12306网站刷脸核验功能。据了解,此前,首次网购车票的旅客,必须要先到火车站售票窗口进行线下身份核验才能购票。今年,12306网站新增了旅客网上刷脸认证进行身份核验的功能,实现全部流程网上自助办理。

  线下,今年春运新增加了117个客票代售点,全疆客票代售点达到606个,实现了全疆14个地州(市)主要县市及主要乡镇和团场的覆盖。

  同时,在昌吉市、奇台县和吉木萨尔县,东疆的哈密三道岭,北疆额敏县,南疆沙雅县、拜城县和图木舒克市8个县市的客运站内,新建设了8个铁路无轨站,为出行旅客提供铁路公路购票、公交驳接和无轨站内候车等“一站式”服务。

  针对学生旅客,扩大学生硬座车票预售期,学生可以一次购买到3月1日前的各次列车硬座票。

  乘车

  扩大运能

  畅通进站

  春运期间,针对节前和节后的两大客流高峰,通过增开38列出疆临客扩充运能。同时,在1月14日至2月3日期间,乌鲁木齐至兰州间的D2706/3次动车实行重联,2月11日至28日,D2708/1次进行重联,重联运行后每趟动车的运能将增加一倍。

  在进站候车方面,春运期间,乌鲁木齐、乌鲁木齐南、达坂城、石河子、北屯市、和田等全疆33个火车站实行畅通工程,优化旅客进站流线,推行售票、候车一次通过,让旅客进站更便捷。

  今年春运期间,在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、石河子、伊宁、哈密、吐鲁番北、阿克苏、库尔勒、喀什站等10个较大的客运站,提供春运志愿者服务。志愿者将在各火车站的自动售取票机、进出站口、候车厅、服务台等处,为旅客提供志愿者引导咨询和重点帮扶服务。

  同时,全疆铁路各客运车站,以及开行的各次旅客列车上,均为有需求的老幼病残孕等旅客提供进站、乘车、出站帮扶接续“一条龙”服务,并为行动不便的旅客提供轮椅、担架等器械服务。

  此外,铁路12306客户端实现向铁路12306官网注册并购票的用户,提供推送购票通知、行程提醒、列车径路调整、编组和席位变化等信息服务,为旅客提供全面的出行提示。

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