随着春节一天天的临近,铁路人的春运号角也将吹响。 春运期限:自1月21日起至3月1日止,共计40天。上海7组全体职工整装待发,以饱满的精神面貌、坚强的斗志、扎实的作业功底,迎接春运的到来。

  为迎战春运,乌鲁木齐客运段上海七组列车长王红云组织开展“服务流程培训、礼仪培训、应急处置培训等……”,多形式、全方面地培养青工,以高素质、高标准、高要求的管理制度,提升青工的整体能力。

  作业标准培训

  严格落实作业标准,让标准成为习惯,让习惯符合标准

  礼仪培训

  礼仪是铁路行业必备的素质和基本条件。出于对旅客的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求乘务员们发自内心的热忱向客人提供主动、周到的服务,从而表现出乘务员良好风度与素养。

  服务培训

  “软服务”是民众出行最直观的切身感受所在,车厢文明已经成为了目前民众关注的重点,一个安静、有序和文明的车厢,一个高素质的乘务员,才能匹配我国处在世界前列的铁路发展水平。

  应急处置培训

  为进一步完善旅客列车在运行中遇有发生恶劣天气造成旅客列车大面积、长时间晚点,旅客列车发生初起火情……等应急情况的出现进行现场模拟演练,提高职工现场处置能力,来确保旅客运输安全。下面我们一起走进模拟现场!

  安全踏板培训

  由于踏板由原来的活动式变成了固定式,列车长王红云怕乘务员们不熟悉新踏板的性能。于是组织检车利用终到对全体乘务员进行安全踏板的培训,全面了解安全踏板的性能,避免发生不必要的意外。

  通过培训,营造了青工“学先进、学技术、练硬功、提素质”的良好氛围,进一步增强了青工的自觉性,激发了青工学技练功的积极性,不断提升自身业务素质,为春运运输安全贡献力量,展现职工的青春风采。

  2019 春运我们准备好了!