首开杭州东高铁,结束了我市没有杭州方向直达旅客列车的历史。驻马店西站(明港东)首开杭州方向高铁,沿途停靠九江、鄱阳、景德镇北、婺源、黄山北、绩溪北、千岛湖、杭州东等站。    为方便旅客购票,驻马店车务段提供多种购票方式。旅客可通过车站售票窗口、登录12306网站和手机APP购票,使用微信、支付宝扫码支付;在乡镇、社区设置代售点;增设“银铁通”售取机。    为满足旅客不同需求,中国铁路系统还推出候补购票服务,增加购票机会,当旅客遇到车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票款后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,大力压缩旅客反复查询余票时间。    为方便旅客快速进站,驻马店站、驻马店西站、明港东站增设铁路自助实名制核验闸机通道,旅客通过“刷脸”仅需3至6秒即可进站。旅客只需要将二代身份证和蓝色车票叠放在一起,车票放在身份证上方,车票正面的二维码朝上、朝前,将身份证和车票一起放入闸机插入口,摄像头会采集旅客的人脸信息,与身份证人脸信息进行比对,信息一致闸机就会打开,旅客即可进站。    为应对客流高峰期,驻马店车务段开辟“急客”进站通道,在驻马店站、驻马店西站为“急客”(距开车时间20分钟内的旅客)开辟快捷进站通道,安排专门力量,对专用通道进行值守,保证“急客”能进站乘车。