又双叒升级了。铁路12306网站和客户端在前期试点的基础上,将候补购票服务扩大到所有旅客列车,广大旅客可以通过这一新增功能在所需车次、席别无票时排队候补车票,既大幅减少了反复查询余票的时间和精力,又堵住了恶意抢票软件和黄牛泛滥的源头。这是铁路12306网站自投入使用以来,坚持以技术进步,拓展服务功能、优化购票流程、提升购票体验的又一全新尝试,同时也是铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想,以服务人民、不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度为目标的有力举措。

  服务人民是铁路事业的根本宗旨。铁路事业肩负服务民生的重任,从新中国第一条铁路开通至今,回首七十年道路,作为基础设施建设的产业之一,我们看到了一条不同寻常的铁路发展之路,中国铁路创造了不起的成就。无论是运送关乎国计民生的大宗货物,还是满足春暑运百姓出行需要;无论是铁路里程的持续增长、覆盖面不断扩大,还是技术应用能力升级、服务功能开发,铁路的发展正在改变着人们生活方式,更深刻影响着老百姓的幸福感和获得感。近些年来,一张张亮眼的成绩单生动诠释了铁路服务国家、服务人民的宗旨理念。

  服务人民是铁路事业的动力源泉。习近平总书记强调:“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”中国铁路始终把民生关切作为出发点和落脚点,想旅客之所想、急旅客之所急、办旅客之所需,以科技发展为支撑,加大技术开发投入,加大应用推广力度,坚持以技术升级推动服务升级。从12306网站和客户端的投入使用,到各种辅助功能的升级开发,特别是此次扩展“候补购票”车次范围,无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件,人民的需要不断得到满足,铁路事业的发展才有了不竭的动力。

  服务人民是铁路事业的发展方向。立足未来,铁路人肩上的担子更重,心中的使命感、责任感更为强烈。在今后的运输服务上,铁路部门将继续围绕“服务人民”这一首要任务,致力于客货运输提质升级,进一步优化12306网站服务功能,更好地为旅客提供购票、旅行等系列服务,改善旅客乘车体验。

  现在,铁路发展之快让人民惊叹,铁路服务之新让人民惊喜。如今的铁路,借助科技的“洪荒之力”,正向着人民期待的方向砥砺奋进、高歌前行。孟睿琦